Пользовательское соглашение сайта

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение регулирует порядок использования сайта «Едем-Поедем», его страниц, интерфейсов, раздела Помощь, форм оформления заказа, раздела Мои билеты и иных функций сайта.

Используя сайт, просматривая информацию о водных прогулках, оформляя заказ, переходя к оплате или направляя обращение в поддержку, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением и принимает его условия.

Если пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения, он должен прекратить использование сайта.

2. Статус сервиса

«Едем-Поедем» является сервисом для выбора водных прогулок, оформления заказа, оплаты, получения электронного подтверждения заказа / билета сервиса и сопровождения пользователя по заказу.

Сервис не является перевозчиком и не оказывает услуги перевозки пассажиров собственными судами.

Фактическая перевозка пассажиров осуществляется лицензированными и застрахованными перевозчиками-партнерами, выполняющими рейсы на законных основаниях.

3. Информация на сайте

На сайте размещается информация о водных прогулках, маршрутах, датах, времени отправления, стоимости, доступности билетов, местах посадки и иных условиях.

Сервис стремится поддерживать информацию на сайте актуальной. При этом отдельные условия прогулки могут изменяться по погодным, техническим, навигационным, организационным причинам, по требованиям перевозчика, капитана судна, сотрудников причала или уполномоченных органов.

Актуальные условия конкретного заказа могут указываться в карточке прогулки, при оформлении заказа, в электронном подтверждении заказа / билете сервиса, в сервисных уведомлениях или сообщаться службой поддержки.

4. Использование сайта

Пользователь обязуется использовать сайт добросовестно, не нарушать работу сайта, платежных сервисов, раздела «Помощь», форм заказа и иных технических элементов.

Пользователю запрещается использовать сайт для мошеннических действий, автоматизированного сбора данных, вмешательства в работу сайта, обхода технических ограничений, размещения недостоверной информации или нарушения прав третьих лиц.

При оформлении заказа пользователь обязан указывать достоверные контактные данные, включая имя, телефон и адрес электронной почты, необходимые для оформления заказа, направления электронного подтверждения заказа / билета сервиса, кассового чека и сервисных уведомлений по заказу.

5. Оформление заказа

Условия выбора прогулки, оформления заказа, оплаты, получения электронного подтверждения заказа / билета сервиса, возврата и переноса регулируются Публичной офертой, Правилами покупки билетов и Правилами возврата и переноса билетов.

Нажимая кнопку продолжения оформления заказа, пользователь принимает условия Публичной оферты, если иное не указано в интерфейсе сайта.

6. Электронное подтверждение заказа / билет сервиса

После успешной оплаты пользователь получает электронное подтверждение заказа / билет сервиса.

Электронное подтверждение заказа / билет сервиса подтверждает оформление заказа через Сервис и содержит сведения, необходимые для идентификации заказа и прохода к месту посадки.

Электронное подтверждение заказа / билет сервиса не является перевозочным документом перевозчика, если иное прямо не указано в таком документе.

На месте посадки электронное подтверждение заказа / билет сервиса проверяется сотрудником на причале и обменивается на посадочный талон, посадочный билет или иной документ перевозчика, если такой документ предусмотрен правилами конкретной прогулки или перевозчика.

7. Правила посадки и поведения

Пользователь обязан соблюдать правила посадки, правила поведения на борту, требования экипажа, капитана судна, сотрудников причала, перевозчика и иных лиц, отвечающих за организацию посадки и безопасность рейса.

Подробные условия посадки, перевозки пассажиров, багажа, детей, животных, а также ограничения и запреты указаны в Правилах перевозки пассажиров, багажа и поведения на борту.

8. Персональные данные

Обработка персональных данных пользователя осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных.

Сервисные уведомления по заказу, включая электронное подтверждение заказа / билет сервиса, кассовый чек, сообщения об оплате, возврате, переносе, отмене или изменении рейса, не являются рекламной рассылкой.

Сервис не направляет пользователю рекламные рассылки, новости, акции, скидки и специальные предложения без отдельного согласия пользователя, если такое согласие потребуется.

9. Материалы сайта

Тексты, изображения, интерфейсы, логотипы, элементы дизайна, описания прогулок и иные материалы сайта используются Сервисом или его партнерами на законных основаниях.

Пользователь может использовать материалы сайта только для личного некоммерческого выбора и оформления прогулки. Копирование, распространение, автоматизированный сбор или коммерческое использование материалов сайта без согласия Сервиса не допускается, если иное не предусмотрено законом или явно не разрешено Сервисом.

10. Ответственность

Сервис отвечает за работу сайта, оформление заказа, направление пользователю электронного подтверждения заказа / билета сервиса и сопровождение пользователя по заказу в пределах своей зоны ответственности.

Перевозчик-партнер отвечает за фактическое выполнение рейса, судно, экипаж, безопасность перевозки, посадку, высадку и соблюдение обязательных правил перевозки пассажиров.

Сервис не отвечает за невозможность получения пользователем документов или уведомлений, если пользователь указал неверный телефон, e-mail или иные контактные данные.

11. Правовые документы

Неотъемлемой частью условий использования сайта являются документы раздела «Правовые документы», включая Публичную оферту, Правила покупки билетов, Правила возврата и переноса билетов, Правила перевозки пассажиров, багажа и поведения на борту, Политику обработки персональных данных и Согласие на обработку персональных данных.

12. Изменение соглашения

Сервис вправе обновлять настоящее Соглашение и иные правовые документы. Актуальная редакция документов размещается в разделе «Правовые документы».

Продолжение использования сайта после обновления документов означает согласие пользователя с актуальной редакцией документов, если иное не требуется по закону.

13. Контакты

По вопросам использования сайта, заказов, возвратов, претензий и персональных данных пользователь может обратиться через раздел Контакты, форму обращения в разделе Помощь или по контактам, указанным на странице Реквизиты, претензии и контакты.